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La garantía de cada producto está respaldada por el fabricante. El plazo exacto se indica en la ficha técnica y puede variar por marca y modelo.
Cobertura de productos
| Categoría | Periodo estimado |
|---|---|
| Cámaras y grabadores | 1 a 5 años |
| Paneles solares | 10 a 25 años |
| Inversores solares | 5 a 10 años |
| Baterías | 1 a 10 años |
| Computadoras y servidores | 1 a 3 años |
| Accesorios y fuentes | 3 a 12 meses |
Servicios e instalación
- Videovigilancia: 90 días sobre configuración y cableado.
- Sistemas fotovoltaicos: 1 año sobre instalación estructural y eléctrica.
- Reparaciones técnicas: 30 días naturales sobre la falla reparada.
Cuándo no aplica
- Golpes, roturas, quemaduras o maltrato.
- Descargas eléctricas, inundaciones, plagas o ambiente no apto.
- Sellos rotos o reparación no autorizada.
- Instalación incorrecta o uso fuera del manual.
Cómo reclamar
- Contacta a [email protected] o crea un ticket.
- Realizaremos diagnóstico remoto o revisión física.
- El envío al centro de servicio corre por cuenta del cliente; si procede, cubriremos el retorno.
- El tiempo usual de respuesta es de 15 a 30 días hábiles.
Última actualización: mayo de 2026