Términos y Condiciones del Servicio

Términos y Condiciones del Servicio

POR FAVOR LEA ESTAS CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO CON CUIDADO. AL ACCEDER O UTILIZAR EL SERVICIO, SE COMPROMETE A RESPETAR LAS CONDICIONES DESCRITAS AQUÍ Y TODOS LOS TÉRMINOS INCORPORADOS POR REFERENCIA.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES, NO UTILICE LOS SERVICIOS.

• 1. Acceso y Uso del Sitio Web Estos Términos y Condiciones del Servicio (“condiciones”) se aplican a su acceso y uso del sitio web, aplicaciones móviles y otros productos y servicios en línea (colectivamente, los “servicios”) de cdi Cancún de soluciones integradas sas de cv. (CDISHOP). Estas condiciones no alteran los términos y condiciones de cualquier otro acuerdo que pueda tener con CDISHOP para los productos, servicios o de otra índole.
• 2. Modificaciones CDISHOP se reserva el derecho de cambiar o modificar los términos y condiciones contenidos en los presentes términos y condiciones o de cualquier política o directriz de los servicios en cualquier momento y a su sola discreción. Se proporcionará un aviso mediante la publicación de los términos revisados a los servicios y el cambio de la fecha de “última revisión” en la parte superior de los “Términos y Condiciones” o por otros medios de notificación que la empresa determinará en su momento, a su entera discreción. Usando una forma particular de notificación en algunos casos, no nos obliga a usar la misma forma en otros casos.Cualquier cambio o modificación será efectivo inmediatamente después de la publicación de las revisiones de los servicios, y usted renuncia a cualquier derecho que pueda tener para recibir un aviso específico de tales cambios o modificaciones. El uso de estos servicios confirmará su aceptación de tales cambios o modificaciones, por lo que debe revisar con frecuencia los términos y políticas aplicables para entender las condiciones que se aplican a su uso de los servicios. La versión más actualizada de los “Términos y Condiciones” pueden consultarse en el apartado “Términos de Servicio”, incluido en el pie de página del sitio web. Si no acepta las condiciones modificadas, deberá dejar de utilizar los servicios.
• 3. RequisitosUsted debe tener al menos 18 años para acceder o utilizar los servicios y no estar incapacitado legalmente (usted debe contar con plena capacidad legal para contratar). Al registrarse para utilizar los servicios, usted representa y garantiza que es mayor de 18 años, que no se registra para utilizar los servicios en nombre de un tercero y que no ha sido previamente suspendido(a) o retirado(a) de los servicios. Usted manifiesta y garantiza que no utilizará los servicios si las leyes del país le prohíben que lo haga de acuerdo con estas condiciones.
• 4. Registro y CuentaPara utilizar los Servicios, usted debe crear una cuenta con la Compañía (“cuenta”) al iniciar sesión por medio de una de las plataformas soportadas de medios (“medio de acceso”). Usted manifiesta y garantiza que es el titular autorizado de la cuenta de medio de acceso que utilizó para registrarse en su cuenta. Usted puede inscribirse para una sola cuenta. También se compromete a:
  • Proporcionar información exacta, actualizada y completa al crear o actualizar una cuenta;
  • Mantener actualizada la información de su cuenta;
  • Mantener la seguridad y confidencialidad de sus datos de acceso y restringir el acceso a su cuenta y su equipo;
  • Notificar inmediatamente a la empresa enviando un correo electrónico a soporte@cdishop.com si descubre o sospecha de algún fallo de seguridad relacionado con los servicios;
  • Asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta y aceptar todos los riesgos de acceso no autorizado.
• 5. Aviso de Privacidad Consulte nuestro Aviso de Privacidad para información sobre cómo la empresa recopila, utiliza y revela información personal identificable de sus integradores.
• 6. Descripción de los Servicios Cuenta Virtual, con el fin de realizar compra de equipos y servicios ofrecidos por la Compañía. Toda la información de la cuenta es tratada de forma confidencial y de forma transparente para los Clientes. La Compañía utiliza servicios de terceros para proveer servicios de pago (ej. procesamiento de tarjetas, generación de referencias de pago y servicios relacionados). Al hacer uso de alguno o todos de estos servicios usted acepta que quedará vinculado a los términos y condiciones de uso, políticas de privacidad de estos servicios y por lo cual consiente y autoriza delegar las autorizaciones y compartir la información que usted provee a los Servicios con nuestro(s) tercero(s).
• 7. Controversias Usted reconoce y acepta que cualquier disputa que pueda tener sobre los pagos y de la recepción de las transferencias será resuelta exclusivamente entre usted y su institución bancaria, y que CDISHOP no es responsable de cualquier pago o de las operaciones de transferencia, incluyendo, sin limitación, cualquier información personal o de pago que usted proporciona.
• 8. Contra cargos El cliente es responsable de documentar y responder a las solicitudes de contra cargo y/o fraude cibernético que se pudieran presentar. CDISHOP facilitará la información a su alcance para el trámite ante las instituciones bancarias pero no asume responsabilidad alguna por contra cargos y no asumirá costos por este concepto. Las partes deben revisar los detalles del contra cargo y, si es posible, enviar las pruebas a la entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito para llevar a cabo el proceso de aclaración de acuerdo a los tiempos y en los términos establecidos en la regulación aplicable. La entidad emisora es la responsable de determinar la resolución del contra cargo.
• 9. Compras en línea con tarjeta de crédito a meses diferidosAl realizar una compra con tarjeta de crédito y seleccionar la opción de meses diferidos, el Cliente reconoce y acepta que la comisión generada por la selección de meses diferidos se aplica directamente a su tarjeta de crédito, y que los cargos mensuales correspondientes se realizarán conforme al plazo seleccionado al momento de la compra.En caso de que el Cliente solicite alguna cancelación y/o reembolso, el Cliente reconoce y acepta que únicamente se reembolsará el valor de la mercancía, y que la comisión correspondiente a los meses diferidos no es cancelable ni reembolsable.
• 10. Ubicación geográfica El Cliente reconoce y acepta que la empresa puede utilizar su ubicación geográfica para mejorar su experiencia dentro de la aplicación móvil CDISHOP, con la finalidad de mostrarle información relevante según su región, facilitarle la localización de distribuidores o sucursales cercanas, y optimizar la entrega de servicios y productos en su área. El acceso a su ubicación se realizará únicamente con su consentimiento expreso y podrá revocarlo en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
• 11. Entrega en Domicilio Señalado Las entregas realizadas por empresas transportistas se efectúan bajo la modalidad de entrega en el domicilio indicado en la orden de compra (lugar a lugar) y no necesariamente a una persona específica. El Cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta para la entrega, incluyendo domicilio, referencias y datos de contacto. La entrega se considerará realizada cuando el transportista entregue la mercancía en el domicilio señalado y exista constancia de recepción conforme a las políticas de la empresa transportista.
• 12. Envíos con Guías Prepagadas Cuando el Cliente proporcione una guía prepagada de cualquier empresa transportista:
  • CDISHOP se limitará exclusivamente a preparar y entregar físicamente la mercancía al transportista indicado.
  • A partir de la entrega al transportista, la responsabilidad total del envío será exclusivamente del Cliente.
  • El Cliente asume el seguimiento, rastreo, reclamaciones, demoras, extravíos, daños o cualquier incidencia relacionada con el transporte.
  • CDISHOP no realizará monitoreo, seguimiento ni gestiones administrativas ante el transportista.
  • Toda reclamación deberá ser gestionada directamente por el Cliente ante la empresa transportista correspondiente.
• 13. Entregas a Usuarios FinalesCuando el Cliente solicite envío directo a su usuario final:
  • Una vez que CDISHOP entregue la mercancía al transportista en tiempo y forma, se entenderá cumplida su obligación de envío.
  • La constancia de entrega emitida por el transportista (firma autógrafa, evidencia digital, fotografía, confirmación electrónica o registro de geolocalización) será considerada prueba suficiente de cumplimiento.
  • CDISHOP no será responsable por retrasos, reprogramaciones, demoras o incidencias atribuibles al transportista.
  • No procederán reposiciones sin costo, reenvíos, cancelaciones ni notas de crédito cuando exista constancia de entrega o cuando la incidencia derive de situaciones atribuibles al transportista.
  • En caso de cancelación por parte del usuario final, el Cliente será el único responsable de gestionar directamente con dicho usuario final la recuperación física de la mercancía.
  • CDISHOP no realizará gestiones de recolección, devolución ni intermediación con el usuario final del Cliente.
  • CDISHOP no será responsable de emitir notas de crédito o reembolsos derivados de cancelaciones comerciales entre el Cliente y su usuario final.
  • Para que pueda evaluarse la aplicación de la política de devoluciones vigente, la mercancía deberá ser previamente recuperada por el Cliente y entregada físicamente a CDISHOP, cumpliendo las condiciones establecidas.
  • Hasta que la mercancía no sea recibida y validada por CDISHOP, no procederá análisis ni emisión de nota de crédito.
• 14. Información de contacto Preguntas o comentarios acerca de los servicios o estas condiciones pueden ser dirigidas a la empresa por correo electrónico a contacto@cdishop.com.mx