Compra con confianza gracias a la entrega garantizada
Cdishop trabaja con socios de envío confiables en todo el pais. Garantizamos que tu paquete llegará de forma segura y a tiempo. Si hay algún problema durante el tránsito de artículos que compraste, como daños, pérdidas o retrasos, ten la seguridad de que haremos todo lo posible para resolver los problemas y ofrecer las mejores soluciones.
Saldo de crédito por retraso
Si no recibes tu pedido en la última fecha de entrega que se te ha proporcionado o antes, según el método de envío de tu paquete se te emitirá:
- crédito de MX$150.00 para Envío estándar
- crédito de MX$560.00/MX$310.00 para Envío express
El crédito se agregará a tu saldo de crédito cdishop en un plazo aproximado de 48 horas después de la última fecha de entrega y se puede utilizar en tu próximo pedido.
En circunstancias específicas, que incluyen, entre otras, desastres naturales y otras circunstancias imprevisibles, es posible que no puedas recibir una compensación por entrega tardía.
Para obtener más excepciones y detalles sobre la política, consulta nuestra página de políticas.
Devolución si el artículo está dañado
Si recibes el paquete y te das cuenta de que algunos artículos se perdieron o se dañaron durante el tránsito, ten la seguridad de que puedes solicitar fácilmente el reembolso completo de esos artículos. Es posible que se te solicite que devuelvas los artículos dañados antes de que se pueda emitir el reembolso.
Reembolso por falta de entrega
Si tu paquete aún no se ha entregado en la dirección designada o en la dirección del punto de recogida después de un tiempo específico (revisa los detalles a continuación) después de que se envió, es posible que haya surgido algún problema con el envío. Puedes solicitar un reenvío gratis o un reembolso. Las condiciones específicas son las siguientes:
- 25 días para los paquetes enviados nacionalmente (5 días más para los paquetes enviados por camión o paquetes que pesan 80 kg o más)
- 55 días para los paquetes enviados por vía aérea desde el extranjero
- 85 días para los paquetes enviados por vía marítima desde el extranjero
Si recibes el paquete después de que tu solicitud haya sido aprobada, en ciertas circunstancias se te puede permitir conservarlo gratis sin necesidad de devolverlo.
En ciertas circunstancias, incluidos, entre otros, desastres naturales y otras circunstancias de fuerza mayor, es posible que no puedas solicitar un reenvío gratis o un reembolso si tu pedido no se entregó.
Reembolso por no tener actualizaciones
Si no ha habido actualizaciones de seguimiento durante un período y no se ha entregado tu paquete, puedes solicitar un reenvío gratis o un reembolso, ya que es posible que se haya perdido en tránsito. Las condiciones específicas son las siguientes:
- 15 días sin actualizaciones para los paquetes enviados nacionalmente
- 15 días sin actualizaciones para los paquetes enviados por vía aérea desde el extranjero
- 30 días sin actualizaciones para los paquetes enviados por vía marítima desde el extranjero
Si recibes el paquete después de que tu solicitud haya sido aprobada, en ciertas circunstancias se te puede permitir conservarlo gratis sin necesidad de devolverlo.
En ciertas circunstancias, incluidos, entre otros, desastres naturales y otras circunstancias de fuerza mayor, es posible que no puedas recibir compensación ni solicitar un reembolso si no ha habido actualizaciones.
